Sistema de gestão de serviços de tradução ISO 17100

A ISO 17100 é uma norma internacional que estabelece os requisitos para os prestadores de serviços de tradução. Este sistema de gestão foi concebido para garantir a qualidade e a coerência dos processos de tradução. Estabelece directrizes pormenorizadas para a gestão dos recursos humanos, técnicos e de qualidade necessários para prestar serviços de tradução de elevada qualidade.

O sistema de gestão de serviços de tradução de acordo com a ISO 17100 abrange aspectos como:

• Garantia da Qualidade: A ISO 17100 estabelece procedimentos detalhados para a garantia da qualidade em todas as fases do processo de tradução, desde a seleção dos tradutores até à revisão final do produto.
• Consistência e coerência: Ao seguir as directrizes da norma, consegue-se uma coerência linguística e terminológica em todos os projectos de tradução. Isto assegura que a mensagem e o sentido do texto original permanecem intactos na tradução.
• Foco na competência profissional: A norma exige a competência dos tradutores e revisores, assegurando que os profissionais envolvidos possuem as competências linguísticas e técnicas necessárias para cumprir os padrões exigidos.
• Processos estruturados: Estabelece um quadro claro para a gestão de projectos de tradução, garantindo eficiência e transparência em todas as fases, desde a receção do texto de partida até à entrega final da tradução.

A norma ISO 17100 aborda vários aspectos cruciais para garantir a qualidade da tradução:

Requisitos para Fornecedores de Serviços de Tradução: Define as competências e aptidões necessárias para tradutores e revisores, bem como a infraestrutura e os recursos necessários para fornecer serviços de tradução de qualidade.

Processo de Tradução: Detalha as fases do processo de tradução, incluindo a receção e avaliação do texto de partida, a tradução, a revisão, a edição e a entrega do produto final.

Recursos e Tecnologia: A norma considera a utilização de ferramentas tecnológicas como a tradução assistida por computador (ferramentas CAT), a gestão de memórias de tradução e outras tecnologias linguísticas para melhorar a consistência e a eficiência das traduções.

Gestão de projectos: Estabelece directrizes para a gestão eficaz de projectos de tradução, abrangendo o planeamento, a atribuição de recursos, o controlo de qualidade e a documentação.

A ISO 17100 representa um pilar fundamental da excelência em tradução. Ao seguir as suas directrizes, os fornecedores de serviços linguísticos podem garantir a qualidade, a consistência e o profissionalismo da sua prestação, promovendo assim a compreensão global para além das barreiras linguísticas.

A certificação do sistema de gestão de serviços de tradução ISO 17100 oferece uma série de benefícios significativos às organizações:

• Garantia de qualidade: Assegura a entrega de traduções de alta qualidade, seguindo as normas internacionais.
• Reputação melhorada: Eleva a imagem da organização como um fornecedor de confiança empenhado na excelência da tradução.
• Confiança do cliente: Cria confiança ao demonstrar a adesão a normas reconhecidas, aumentando a satisfação do cliente.
• Eficiência operacional: Optimiza os processos internos, reduzindo os erros e os prazos de entrega, o que permite poupar tempo e recursos.
• Conformidade Regulamentar: Facilita o alinhamento com os requisitos contratuais e regulamentares em sectores específicos.
• Competitividade: Actua como um diferenciador num mercado cada vez mais competitivo, abrindo oportunidades de negócio.