Certificação e implementação da norma VDA 6.2

A qualidade e a eficiência no setor automotivo não se limitam apenas à produção de componentes e veículos. Os serviços relacionados ao setor automotivo também devem atender a altos padrões de qualidade.

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O que é a norma VDA 6.2?

A norma VDA 6.2 “Sistemas de gerenciamento de qualidade para serviços no setor automotivo”. Essa norma foi criada para empresas que prestam serviços relacionados ao setor automotivo, como concessionárias de veículos, oficinas mecânicas, empresas de logística, prestadores de serviços de engenharia e outros serviços pós-venda. A VDA 6.2 concentra-se na qualidade dos serviços prestados, com o objetivo de melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Etapas para a certificação VDA 6.2

Avaliação inicial e análise da empresa: realizar uma avaliação completa da situação atual da empresa. Esse diagnóstico ajuda a identificar as áreas que precisam ser melhoradas para atender aos requisitos da norma.
educação e treinamento da equipe: os funcionários devem entender os princípios e os requisitos da norma e como aplicá-los em suas funções específicas na organização.
Desenvolvimento do sistema de gerenciamento de qualidade (QMS): inclui a criação de manuais de qualidade, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e políticas de qualidade específicas para os serviços oferecidos.
Implementação do SGQ: envolve a execução dos procedimentos documentados e o monitoramento constante de sua eficácia na prestação de serviços.
Auditoria interna: antes de solicitar a certificação oficial, deve ser realizada uma auditoria interna para garantir que o SGQ atenda a todos os requisitos da VDA 6.2. Essa auditoria ajuda a identificar e corrigir quaisquer não-conformidades.
Seleção do órgão de certificação: A empresa deve escolher um organismo de certificação credenciado que avaliará o SGQ para garantir que ele esteja em conformidade com a VDA 6.2.
Auditoria de certificação: O órgão de certificação realiza uma auditoria abrangente do SGQ. Se a empresa estiver em conformidade com todos os requisitos, receberá a certificação VDA 6.2.
Manutenção e aprimoramento contínuo: a empresa deve realizar auditorias regulares e revisar constantemente seus processos para manter e aprimorar o sistema de gerenciamento de qualidade.